Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

 

Search by categories

Что следует делать, если не удается восстановить соединение через Bluetooth между часами TAG Heuer Connected и телефоном?

При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака Broken Cloud. Для восстановления соединения проверьте следующие пункты:

Подключены ли оба устройства к Bluetooth?
Для восстановления соединения через Bluetooth между часами и телефоном выполните следующие действия:
  • Отключите и снова включите Bluetooth на телефоне и откройте приложение Wear OS by Google™.
  • На часах проведите пальцем по циферблату снизу вверх и нажмите на иконку Настройки Settings cogwheel.
  • Затем нажмите Подключения и выберите Bluetooth.
  • Отключите и снова включите Bluetooth. Проверьте статус подключения на обоих устройствах.
Если Вы выполнили все эти шаги, но у Ваших часов и телефона все еще нет соединения, Вы можете провести следующие дополнительные проверки:

Авиарежим
Вот как проверить, включена ли на Ваших устройствах функция «Авиарежим»:
  • На телефоне перейдите в раздел Настройки и найдите иконку Авиарежим.
  • На часах проведите по циферблату пальцем вниз и найдите иконку "Авиарежим" Airplane mode active. Если режим подключен, нажмите на иконку для его отключения.
При подключении функции «Авиарежим» изображение иконки становится ярче, черта исчезает Airplane mode active. Когда Авиарежим отключен, иконка перечеркнута линией Airplane mode inactive.

Выполните перезапуск часов и телефона
Если после выполнения всех перечисленных выше проверок часы по-прежнему не подключаются к телефону через Bluetooth, попробуйте перезапустить часы и телефон. 

Перезапустите часы следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз и нажмите на иконку Настройки Settings cogwheel
  • Нажмите Система
  • Затем Перезапуск
Вы также можете сбросить настройки часов, однако мы рекомендуем делать это только в крайнем случае. Следует помнить, что восстановление на часах заводских настроек может повлечь за собой потерю всех данных.

Восстановление на часах заводских настроек осуществляется следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз и нажмите на иконку Настройки Settings cogwheel
  • Нажмите Система
  • Затем нажмите Отключить и сбросить
После сброса настроек часов перейдите в настройки Bluetooth Вашего телефона и выберите опцию «Забыть устройство». Затем подключите часы к телефону заново https://faq.tagheuer.com/articles/ru/FAQ/000001263 

Android, Wear OS by Google, Google Play и Google Play logo являются торговыми марками Google Inc.

Обратная связь: Была ли эта статья полезной?

   

Feedback

Please tell us how we can make this article more useful.

Characters Remaining: 255