Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Sind Ihre Uhr und Ihr Telefon nicht korrekt miteinander verbunden, was Sie zum Beispiel daran erkennen, dass auf Ihrem Zifferblatt eine durchgestrichene Wolke angezeigt wird , sollten Sie Folgendes überprüfen:

Sind Ihre Geräte mit Bluetooth verbunden?
Um Ihre Uhr und Ihr Telefon erneut mit Bluetooth zu verbinden:

• Deaktivieren und aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon und öffnen Sie die Wear OS by Google™-App.
• Wischen Sie auf dem Zifferblatt der Uhr nach oben und tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen .
• Tippen Sie anschließend auf Konnektivität und wählen Sie Bluetooth.
• Deaktivieren und aktivieren Sie Bluetooth. Sie können den Verbindungsstatus auf Ihren beiden Geräten überprüfen.

Falls Sie dies bereits versucht haben und Ihre Uhr und Ihr Telefon sich dennoch nicht miteinander verbinden, gibt es weitere Dinge, die Sie überprüfen können:

Ist Ihre Uhr im Flug-Modus?
So können Sie überprüfen, ob Ihre Geräte im Flug-Modus sind:

• Suchen Sie auf Ihrem Telefon in Einstellungen nach dem Symbol für den Flug-Modus.
• Wischen Sie auf dem Zifferblatt der Uhr nach unten und suchen Sie nach dem Symbol für den Flug-Modus . Ist es aktiviert, tippen Sie auf das Symbol, um den Modus zu deaktivieren.

Ist der Flug-Modus aktiviert, ist das Symbol heller und nicht durchgestrichen . Ist der Flug-Modus deaktiviert, ist das Symbol durchgestrichen .

Ihre Uhr und Ihr Telefon neu starten
Haben Sie die oben aufgeführten Dinge überprüft und sollte sich Ihre Uhr auch weiterhin nicht via Bluetooth verbinden, könnte ein Neustart Ihrer Uhr sowie Ihres Telefons Abhilfe leisten.

Um Ihre Uhr neu zu starten:

• Wischen Sie auf dem Zifferblatt nach unten und tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen
• Tippen Sie auf System
• Tippen Sie auf Neustart

Als Letztes können Sie versuchen, Ihre Uhr zurückzusetzen. Vergessen Sie bitte nicht, dass durch ein Zurücksetzen der Uhr die Werkseinstellungen wiederhergestellt und sämtliche Daten gelöscht werden.

Um Ihre Uhr auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

• Wischen Sie auf dem Zifferblatt nach unten und tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen
• Tippen Sie auf System
• Tippen Sie auf Trennen & zurücksetzen

Wenn Sie Ihre Uhr zurückgesetzt haben, rufen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons auf und entfernen Sie Ihr Gerät aus der Liste. Koppeln Sie Ihre Uhr anschließend wieder mit Ihrem Telefon https://faq.tagheuer.com/articles/de/FAQ/000001263

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