客戶服務
常見問題

如果您在連接腕錶和手機時遇到問題，請先確保手機的操作系統版本與腕錶相容（Android 6.0以上和iOS 10.0以上），並確保Wear OS by Google應用程式為最新版本。

然後，檢查您是否已在手機上啟用藍牙，停用並重新啟用此功能。
至於iOS用戶，請檢查Wear OS by Google應用程式的藍牙許可狀態：在您的iPhone上，前往「設定」 > 「Wear OS by Google」 >，然後啟用藍牙。

完成以上檢查後，請再次嘗試將腕錶和手機配對。[Hyperlink to Q. that details pairing process]

如果仍未能配對：

您的手機並不能找到腕錶
1.長按錶冠直到腕錶震動並開啟「設定」選單。
2.輕觸以重新啟動腕錶。
3.關閉Wear OS by Google應用程式。
4.開啟Wear OS by Google應用程式。
5.再次嘗試進行配對過程。

配對編碼不符，或手機／腕錶無法存取編碼
1.長按錶冠直到腕錶震動並開啟「設定」選單。
2.輕觸以重新啟動腕錶。
3.關閉Wear OS by Google應用程式。
至於iOS用戶：前往「設定」 > 「藍牙」，然後在右側輕觸腕錶名稱旁的資訊按鈕。然後，輕觸「忘記此裝置」並確認。
4.開啟Wear OS by Google應用程式。
5.再次嘗試進行配對過程。

Google帳號無法同步：
1.檢查手機的網路連接。
2.如果未有檢測到問題，請略過此步驟以完成配對過程，然後跟隨以下步驟添加帳號。
3.當您連接至可靠的Wi-Fi後，請開啟Wear OS by Google應用程式：
a. 檢查腕錶是否已連接：
b. 滑動到頁面底部，然後前往「進階設定」。
c. 在輕觸「腕錶上的帳號」。
d. 輕觸「添加帳號」並跟隨指示進行操作，將您的帳號複製到腕錶時，同時保持在前景執行Wear OS by Google應用程式，以加快處理程序。

其他問題
如果上述步驟無法解決問題或出現其他問題：

1.將腕錶回復出廠設定

如果腕錶尚未配對（您尚未於腕錶看到錶盤介面）：
a. 長按錶冠，直到腕錶震動並開啟設定。
b. 輕觸「中斷連接並重設」。
c. 腕錶將重新啟動。

如果您的腕錶已配對：
a. 錶面向下滑動以開啟「快速設定」螢幕。
b. 輕觸螢幕頂部的「設定」標誌。
c. 輕觸「系統」 > 輕觸「中斷連接並重設」。
d. 腕錶將重新啟動。

2. 僅限於iOS用戶

在手機上，前往「設定」 > 「藍牙」，然後在右側輕觸腕錶名稱旁邊的資訊按鈕。然後，輕觸「忘記此裝置」並確認。您必須進行此操作，以避免每次開始配對過程時會出現的問題。

3.開啟Wear OS by Google應用程式。
4.輕觸左上角的目錄標誌，然後輕觸「設定新腕錶」。
5.跟隨配對過程再次進行配對。

如果上述疑難排解操作仍無法解決您的問題，請聯絡我們 https://www.tagheuer.com/hk/hant/聯絡/

Android、Wear OS by Google、Google、Google Play、Google Play標識均為Google Inc的商標。