客户服务
常见问题

当您的腕表与手机连接时遇到问题，请先核实手机端的OS系统版本是否与腕表兼容（安卓6.0+和iOS10.0+），并且当前谷歌Wear OS应用程序为最新版本。

然后，检查手机是否已开启蓝牙：请先关闭，再次开启。
关于iOS用户，请检查谷歌Wear OS应用程序的蓝牙许可状态：请进入手机设置 > 谷歌Wear OS > 开启蓝牙。

完成检查后，请再次尝试将腕表与手机配对。[详细说明配对过程问题的超链接]

如果仍无法完成配对：

手机无法搜索到腕表
1.请长按表冠直到腕表振动，打开设置。
2.请点击断开连接并重置。
3.请在手机端关闭谷歌Wear OS应用程序。
4.请再次打开谷歌Wear OS应用程序。
5.请再次尝试配对。

配对代码不同，或手机/腕表无法访问：
1.请长按表冠直到腕表振动，打开设置。
2.请点击断开连接并重置。
3.请在手机端关闭谷歌Wear OS应用程序。
关于iOS用户：请进入设置 > 蓝牙，点击腕表名称右侧的信息按钮。然后，点击“忽略此设备”并确认。
4.请再次打开谷歌Wear OS应用程序。
5.请再次尝试配对。

Google账户无法同步：
1.请检查手机的网络连接。
2.如果未检测到任何问题，请跳过此步骤，完成配对，随后按照以下步骤添加腕表。
3.成功连接至稳定的Wi-Fi网络后，打开手机端谷歌Wear OS应用程序：
  1）. 请检查腕表是否已连接：
  2）. 请下滑至页面底部，进入高级设置。
  3）. 请点击腕表账户。
  4）. 请点击添加账户并按照指示，在复制账户信息到腕表的过程中保持谷歌Wear OS在前台运行，以提升执行速度。

任何其他问题
如果以上步骤皆无效，或出现其他问题：

1.将您的腕表恢复出厂设置

如果您的腕表尚未配对（您无法在腕表端查看表盘界面）：
1）. 请长按表冠直到腕表振动，打开设置。
2）. 请点击断开连接并重置。
3）. 腕表将重启。

如果您的腕表已配对：
1）. 请在表盘界面自上而下滑动，打开“快速设置”页面。
2）. 请点击页面顶部的“设置”图标。
3）. 请点击系统 > 断开连接并重置。
4）. 腕表将重启。

2. 关于iOS用户

请进入手机设置 > 蓝牙，点击腕表名称右侧的信息按钮。然后，点击忽略此设备并确认。请确保执行此操作以避免您每次配对过程中出现其他问题。

3.请打开手机端谷歌Wear OS应用程序。
4.请点击左上角的“菜单”图标，然后点击“设置新腕表”。
5.请按照以下配对流程，再次进行配对。

如果故障排除措施仍无法解决您的问题，请与我们联系 https://www.tagheuer.com/cn/hans/联系方式/

Android、Wear OS by Google、Google、Google Play的商标以及Google Play标志均为Google（谷歌）公司所有