Обслуживание Клиентов
Часто Задаваемые Вопросы (Faq)

Уведомления приходят с телефона на часы TAG Heuer Connected в хронологическом порядке. На циферблате внутри круга отображается число. Таким образом обозначается количество ожидающих просмотра уведомлений.

Если уведомления не поступают, пожалуйста, проверьте следующие параметры:

Wi-Fi или Bluetooth
Для получения уведомлений относительно приложений и электронных сообщений Ваши часы должны быть подключены к телефону через Bluetooth или к сети Wi-Fi. Для соединения через Bluetooth расстояние между часами и телефоном должно быть не более 10 метров. При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака

.

Режим «Do Not Disturb»
Если при подключении к сети Wi-Fi или при соединении находящихся в пределах зоны действия часов и телефона через Bluetooth Вы по-прежнему не получаете уведомления, убедитесь в том, что на часах не активирован режим «Do Not Disturb» (Не беспокоить). Если режим включен, то при поступлении уведомлений циферблат не загорается и часы не вибрируют.

Проведите по циферблату пальцем вниз, чтобы перейти в настройки режима «Do Not Disturb» (Не беспокоить)
Нажмите для активации или дезактивации режима «Do Not Disturb»

Также убедитесь в том, что режим «Do Not Disturb» не активирован на Вашем телефоне.

Уведомления
Убедитесь в том, что в настройках Вашего телефона, часов и приложения Wear OS™ разрешены уведомления.

Разрешение уведомлений в приложении Wear OS™:

Проведите пальцем по экрану вниз до пункта «Settings» (Настройки)
В разделе «Уведомления»> Измените уведомления, выбрав приложения, по которым хотите получать уведомления.

Разрешение уведомлений на часах:

Нажмите кнопку питания Power или проведите пальцем по циферблату вниз до пункта «Menu» (Меню)
Нажмите на иконку «Settings» (Настройки) или «Settings» (Настройки)
Нажмите «Apps & notifications» (Приложения и уведомления)
Нажмите «Override Do Not Disturb for ...» (Не беспокоить...) для проверки блокировки уведомлений