Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Search by categories
Поиск По Категории
- Most Frequently Asked
- Accessories
- Using your watch's features
- TAG Heuer Connected mobile app
- Charging & Power
- Warranty, upgrading and repairs
- Purchasing and returns
- Pairing and set-up
- Troubleshooting
- Watch faces and counters
- Apps on your watch
- Software updates
- Watch specifications
- Golf
- Swimming
- Wellness
Почему на мои часы TAG Heuer Connected не приходят уведомления?
Уведомления приходят с телефона на часы TAG Heuer Connected в хронологическом порядке. На циферблате внутри круга отображается число. Таким образом обозначается количество ожидающих просмотра уведомлений.
Если уведомления не поступают, пожалуйста, проверьте следующие параметры:
Wi-Fi или Bluetooth
Для получения уведомлений относительно приложений и электронных сообщений Ваши часы должны быть подключены к телефону через Bluetooth или к сети Wi-Fi. Для соединения через Bluetooth расстояние между часами и телефоном должно быть не более 10 метров. При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака
.
Режим «Do Not Disturb»
Если при подключении к сети Wi-Fi или при соединении находящихся в пределах зоны действия часов и телефона через Bluetooth Вы по-прежнему не получаете уведомления, убедитесь в том, что на часах не активирован режим «Do Not Disturb» (Не беспокоить). Если режим включен, то при поступлении уведомлений циферблат не загорается и часы не вибрируют.
Если уведомления не поступают, пожалуйста, проверьте следующие параметры:
Wi-Fi или Bluetooth
Для получения уведомлений относительно приложений и электронных сообщений Ваши часы должны быть подключены к телефону через Bluetooth или к сети Wi-Fi. Для соединения через Bluetooth расстояние между часами и телефоном должно быть не более 10 метров. При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака
Режим «Do Not Disturb»
Если при подключении к сети Wi-Fi или при соединении находящихся в пределах зоны действия часов и телефона через Bluetooth Вы по-прежнему не получаете уведомления, убедитесь в том, что на часах не активирован режим «Do Not Disturb» (Не беспокоить). Если режим включен, то при поступлении уведомлений циферблат не загорается и часы не вибрируют.
- Проведите по циферблату пальцем вниз, чтобы перейти в настройки режима «Do Not Disturb» (Не беспокоить)
- Нажмите для активации или дезактивации режима «Do Not Disturb»
Также убедитесь в том, что режим «Do Not Disturb» не активирован на Вашем телефоне.
Уведомления
Убедитесь в том, что в настройках Вашего телефона, часов и приложения Wear OS™ разрешены уведомления.
Разрешение уведомлений в приложении Wear OS™:
- Проведите пальцем по экрану вниз до пункта «Settings» (Настройки)
- В разделе «Уведомления»> Измените уведомления, выбрав приложения, по которым хотите получать уведомления.
Разрешение уведомлений на часах:
- Нажмите кнопку питания Power или проведите пальцем по циферблату вниз до пункта «Menu» (Меню)
- Нажмите на иконку «Settings» (Настройки)
или «Settings» (Настройки)
- Нажмите «Apps & notifications» (Приложения и уведомления)
- Нажмите «Override Do Not Disturb for ...» (Не беспокоить...) для проверки блокировки уведомлений