Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Search by categories
Поиск По Категории
Что следует делать, если приложение TAG Heuer Connected не обнаруживает мои часы?
Если приложение TAG Heuer Connected не обнаруживает Ваши часы, Вы можете проверить следующие аспекты:
Если не удается устранить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- Проверьте наличие связи с Интернетом (Wi-Fi или 3G/4G)
- Проверьте, активирован ли Bluetooth на телефоне
- Проверьте соединение часов с телефоном через Bluetooth, а также убедитесь в том, что Вы находитесь в пределах зоны действия. Если на циферблате часов Вы видите иконку в виде разбитого облака
, это означает, что часы не подключены к телефону.
- Активируйте любой классический циферблат TAG Heuer. Убедитесь, что приложение Wear OS на Вашем телефоне обновлено, а часы находятся в статусе «Подключено». Убедитесь, что все ПО на часах также обновлено.
- Если вышеописанное не помогло решить проблему, включите, а затем выключите режим полета на 30-60 секунд на обоих устройствах: телефоне и часах.
- Если вышеописанное не помогло решить проблему, перезапустите часы и убедитесь, что приложение Wear OS на телефоне работает после перезагрузки.
- Если вышеописанное не помогло решить проблему, принудительно перезагрузите телефон и убедитесь, что приложение Wear OS на телефоне работает после перезагрузки.
- Если вышеописанное не помогло решить проблему, переустановите приложение Tag Heuer Connected для iOS из App Store.
Если не удается устранить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами.