Обслуживание Клиентов
Часто Задаваемые Вопросы (Faq)

 

Search by categories

Что следует делать, если не удается восстановить связь через Bluetooth между часами TAG Heuer Connected и телефоном?

При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака Broken Cloud

Для восстановления соединения через Bluetooth между часами и телефоном выполните следующие действия:
  • Откройте на телефоне приложение Wear OS™
  • Проведите по циферблату часов пальцем вверх
  • Нажмите на часах «Tap to reconnect» (Подключение нажатием)
Если в ходе предпринятой попытки не удалось подключить часы к телефону, не беспокойтесь. Вы можете проверить ряд аспектов.

Подключение телефона к Интернету
Убедитесь в том, что телефон подключен к Интернету (Wi-Fi или 3G/4G).

Авиарежим
Убедитесь в том, что на часах дезактивирован режим «Airplane» (Авиарежим)

Это можно проверить следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз
  • Посмотрите на иконку «Airplane» (Авиарежим)
При дезактивации режима «Airplane» (Авиарежим) изображение на иконке будет перечеркнуто Airplane mode inactive. При активации режима «Airplane» (Авиарежим) изображение иконки становится ярче, черта исчезает Airplane mode active. Если режим активирован, нажмите на иконку для его отключения.

Перезапустите часы и телефон
Если после проведения всех перечисленных выше проверок часы по-прежнему не подключаются к телефону через Bluetooth, попробуйте перезапустить часы и телефон. 

Перезапустите часы следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз или нажмите кнопку Power
  • Нажмите на иконку «Settings» (Настройки) Settings cogwheel
  • Нажмите «System» (Система)
  • Нажмите «Restart» (Перезапуск)
  • Для подтверждения нажмите на высветившееся сообщение  
Восстановите на часах заводские настройки
В самом крайнем случае восстановите на часах заводские настройки. Следует помнить, что восстановление на часах заводских настроек может повлечь за собой потерю всех данных.

Восстановление на часах заводских настроек осуществляется следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз или нажмите кнопку Power
  • Нажмите на иконку «Settings» (Настройки) Settings cogwheel
  • Нажмите «System» (Система)
  • Нажмите «Disconnect & reset» (Отключить и сбросить настройки)
  • Для подтверждения нажмите на высветившееся сообщение  
После перезагрузки часов, перейдите в настройки Bluetooth Вашего телефона и выберите опцию «Forget the device» (Забыть устройство). Затем подключите часы к телефону заново. 

Android, Wear OS от Google, Google Play и Google Play logo являются торговыми марками Google Inc.

Feedback: Was this article helpful?

   

Feedback

Please tell us how we can make this article more useful.

Characters Remaining: 255