Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Циферблат Lens позволяет отображать фотографии, NFT и изображения из вашей галереи TAG Heuer. Поддерживаемые форматы — PNG, JPEG и GIF. Транзакционные комиссии отсутствуют, NFT остаются в безопасности в вашем кошельке. Поддерживается только блокчейн Ethereum, а подлинность подтверждается визуальными индикаторами. Циферблат Lens доступен только для моделей Connected Calibre E3 и E4.

1- Использование циферблата Lens

С помощью циферблата Lens вы можете отображать фотографии, NFT и изображения из своей галереи TAG Heuer прямо на часах. Чтобы добавить новое изображение:

Откройте приложение TAG Heuer Connected на своём телефоне.
Выберите "Lens" в галерее циферблатов (нажмите на изображение для открытия настроек).
Нажмите на кнопку “+”, чтобы добавить изображение.

Вы можете выбрать изображение из трёх источников:

Галерея TAG Heuer: анимированные изображения от TAG Heuer.
Библиотека телефона: личные фотографии (домашние животные, друзья, путешествия).
NFT-кошелёк: подключите Metamask или Ledger для доступа к вашим NFT.

Примечание: Циферблат Lens поддерживает до 20 изображений. Видео и анимированные GIF-файлы пока не поддерживаются. Анимации NFT доступны только при загрузке NFT из подключенного кошелька.

Доступны следующие стили отображения:

Плавающие стрелки: треугольник показывает часы, круг — минуты.
Прозрачные стрелки: классические стрелки, меняющие цвет в зависимости от фона.
Цифровое отображение: цифровые часы с датой на английском языке.

В режиме случайного выбора изображения будут меняться каждый час или при касании экрана часов.

2- Поддерживаемые форматы и информация о кошельке

TAG Heuer поддерживает следующие форматы NFT:

Статические изображения: PNG и JPEG
Анимированные изображения: GIF

Форматы, такие как SVG, видео или аудио, не поддерживаются.

Подключение кошелька: Для подключения кошелька к приложению TAG Heuer необходимо подписать сообщение в приложении кошелька Metamask или Ledger. Передаётся только адрес кошелька и подпись. Секретная фраза или приватный ключ никогда не запрашиваются.

TAG Heuer получает только следующую информацию:

Подтверждение владения кошельком (через подпись)
Публичный адрес кошелька (для синхронизации и отображения ваших NFT)

3- Устранение проблем с отображением

Если NFT не отображается в приложении TAG Heuer Connected:

Проверьте, что подключён правильный кошелёк.
Подождите несколько минут — возможно, синхронизация ещё не завершена.
Убедитесь, что файл NFT имеет поддерживаемый формат (PNG, JPEG, GIF).

Если предпросмотр NFT отображается некорректно:

Проверьте, как изображение выглядит на платформе OpenSea.
При необходимости используйте функцию "Обновить метаданные" на OpenSea.
Подождите до 24 часов, чтобы изменения отобразились на часах.

4- Подлинность, безопасность и поддержка блокчейна

Безопасность: Ваши NFT не покидают кошелёк, даже при отображении на часах. Если часы TAG Heuer Connected будут утеряны или украдены, ваши токены останутся в безопасности.

Гарантии подлинности: