Обслуживание Клиентов
Часто Задаваемые Вопросы (Faq)

 

Search by categories

Что следует делать, если не удается восстановить соединение через Bluetooth между часами TAG Heuer Connected и телефоном?

При отсутствии соединения между часами и телефоном на циферблате часов высвечивается иконка в виде разбитого облака [insert broken cloud icon]. Для восстановления соединения проверьте следующие пункты:

Подключены ли оба устройства к Bluetooth?
Для восстановления соединения через Bluetooth между часами и телефоном выполните следующие действия:
  • Отключите и снова включите Bluetooth на телефоне и откройте приложение Wear OS by Google™.
  • На часах проведите пальцем по циферблату снизу вверх и нажмите на иконку Настройки [insert Settings mode icon].
  • Затем нажмите Подключения и выберите Bluetooth.
  • Отключите и снова включите Bluetooth. Проверьте статус подключения на обоих устройствах.
Если Вы выполнили все эти шаги, но у Ваших часов и телефона все еще нет соединения, Вы можете провести следующие дополнительные проверки:

Авиарежим
Вот как проверить, включена ли на Ваших устройствах функция «Авиарежим»:
  • На телефоне перейдите в раздел Настройки и найдите иконку Авиарежим.
  • На часах проведите по циферблату пальцем вниз и найдите иконку "Авиарежим" [insert Airplane mode icon]. Если режим подключен, нажмите на иконку для его отключения.
При подключении функции «Авиарежим» изображение иконки становится ярче, черта исчезает [insert airplane icon without the line crossing through it]. Когда Авиарежим отключен, иконка перечеркнута линией [insert the crossed-out airplane icon].

Выполните перезапуск часов и телефона
Если после выполнения всех перечисленных выше проверок часы по-прежнему не подключаются к телефону через Bluetooth, попробуйте перезапустить часы и телефон. 

Перезапустите часы следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз и нажмите на иконку Настройки [insert cog icon]
  • Нажмите Система
  • Затем Перезапуск
Вы также можете сбросить настройки часов, однако мы рекомендуем делать это только в крайнем случае. Следует помнить, что восстановление на часах заводских настроек может повлечь за собой потерю всех данных.

Восстановление на часах заводских настроек осуществляется следующим образом:
  • Проведите по циферблату пальцем вниз и нажмите на иконку Настройки [insert cog icon]
  • Нажмите Система
  • Затем нажмите Отключить и сбросить
После сброса настроек часов перейдите в настройки Bluetooth Вашего телефона и выберите опцию «Забыть устройство». Затем подключите часы к телефону заново https://faq.tagheuer.com/articles/ru/FAQ/How-do-I-pair-the-TAG-Heuer-Connected-with-my-phone

Android, Wear OS by Google, Google Play и Google Play logo являются торговыми марками Google Inc.

Обратная связь: Была ли эта статья полезной?

   

Feedback

Please tell us how we can make this article more useful.

Characters Remaining: 255