Обслуживание Клиентов
Часто Задаваемые Вопросы (Faq)

Если Вы не можете войти в Google Play Store, прежде всего проверьте соединение с сетью Wi-Fi и убедитесь, что на устройстве активирован Bluetooth. При отсутствии связи с сетью Wi-Fi попробуйте использовать телефон в качестве точки доступа.

Обратите внимание, что для доступа к приложению Google Play Store необходим синхронизированный аккаунт Google на часах TAG Heuer Connected.

Если Вы подключены, но все еще не можете получить доступ к Google Play Store, проверьте актуальность ПО. Для этого перейдите в Настройки > Система > О программе > Версии > Главное приложение и проверьте наличие обновлений. Затем еще раз зайдите в Настройки > Система > О программе > Обновления системы.
Если обновление доступно, установите его на часы. 

Если Вы все еще не можете получить доступ к Google Play Store, попробуйте принудительно остановить приложение: Настройки > Приложения и уведомления > Информация о приложении > Системные приложения > Google Play Store и нажмите на кнопку Принудительная остановка. Затем перезапустите приложение.

Если проблема не исчезла, осуществите перезагрузку часов следующим образом:

• Проведите по циферблату пальцем вниз и нажмите на иконку «Настройки») [insert cog icon]
• Нажмите Система
• Затем нажмите Отключить и сбросить настройки

После перезагрузки часов, перейдите в настройки Bluetooth Вашего телефона и выберите опцию «Забыть устройство».
Затем подключите часы к телефону заново [hyperlink to question detailing how to pair the watch and phone]
После подключения часов к телефону попробуйте вновь войти в Google Play Store. 

Если Вам по-прежнему не удается получить доступ к Google Play Store, пожалуйста, свяжитесь с нами. [hyperlink to contact form]

Android, Wear OS by Google, Google, Google Play and the Google Play logo являются торговыми марками Google Inc.