Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

Se estiver com problemas ao fazer login no aplicativo TAG Heuer Connected, verifique os seguintes itens:

• Certifique-se de que você esteja com a versão mais recente do aplicativo em seu telefone — você pode verificar essa informação no Google Play Store™ ou na App Store.
• Certifique-se de que seu telefone está conectado à Internet (Wi-Fi ou 3G/4G/5G).
• Certifique-se de que seus detalhes de login estão corretos e que você não se conectou à uma outra conta usando o método de Login do Google ou Login da Apple.

Se você esqueceu a sua senha:

• Toque em Esqueceu os dados de login? - O site de suporte TAG Heuer Connected será aberto.
• Siga as instruções para redefinir a sua senha.

Se aparecer uma mensagem informando que sua conta está em processo de exclusão, entre em contato conosco se deseja cancelar esta solicitação. 

Se ainda não estiver conseguindo fazer o login no aplicativo TAG Heuer Connected:

• Desinstale o aplicativo TAG Heuer Connected e refaça a instalação.
• Insira seus dados de login.

Certifique-se de que esteja usando um aplicativo compatível com o seu relógio, uma vez que dois aplicativos podem estar disponíveis dependendo da geração do seu relógio; o aplicativo TAG Heuer Connected para o Calibre E4 (Connected 2020) e gerações posteriores e o aplicativo Connected Modular para modelos lançados antes de 2020.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato conosco e teremos prazer em analisá-lo para você. https://www.tagheuer.com/br/pt/contato/

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