Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

1- Seu relógio está pareado

Por favor, verifique se o seu relógio está pareado nas configurações de Bluetooth do seu telefone e se aparece como “Conectado” no aplicativo TAG Heuer Connected.

• Caminho: aplicativo TAG Heuer Connected > selecione a aba do logo TAG Heuer (canto inferior esquerdo da tela) > no canto superior direito, o ícone do relógio e o nível da bateria devem ser exibidos.
• Observação: mantenha o aplicativo TAG Heuer Connected em execução em segundo plano para manter a conectividade e a sincronização.

2- Conta TAG Heuer

Por favor, verifique se você está conectado(a) à sua conta TAG Heuer, para que o relógio possa sincronizar dados e receber atualizações do aplicativo.

• Caminho: aplicativo TAG Heuer Connected > Configurações > Conta > Entrar

3- Seu relógio está atualizado

As atualizações automáticas são realizadas quando o relógio é colocado no carregador durante a noite e está conectado a uma rede Wi‑Fi privada e segura.
As atualizações manuais também podem ser feitas diretamente no relógio, por meio das configurações.

• Caminho: no relógio > Configurações > Geral > Atualizações > “Atualizar tudo” aparecerá se houver atualizações disponíveis.

4- Permissões concedidas

Por favor, verifique se todas as permissões necessárias estão habilitadas tanto no relógio quanto no telefone, para uma experiência ideal.

• Permissões do telefone: Localização, Bluetooth, Contatos, Calendário, Notificações e Rastreadores.
  • Caminho: TAG Heuer Connected > Configurações > Permissões do telefone > Ativar tudo
  • Em seguida: Telefone > Configurações > TAG Heuer > Notificações > “Permitir notificações”
• Permissões do relógio: GPS.
  • Em seguida: Telefone > Configurações > TAG Heuer > Localização > “Permitir localização precisa”