Tag Heuer Maison Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

Se o seu relógio TAG Heuer não ligar ou carregar corretamente, siga estes passos para identificar e resolver o problema.

1- Verificar o alinhamento na base de carregamento

O primeiro passo é garantir que o seu relógio está corretamente posicionado na base de carregamento. Nos Calibre E4 e E5, certifique-se de que o relógio está alinhado com o logótipo do escudo da base de carregamento.

2- Verificar a base de carregamento e o cabo

Se o seu relógio ainda não ligar, siga estes passos para verificar o carregador e os cabos:

1. Desligue o cabo da base de carregamento e, em seguida, volte a ligá-lo.
2. Tente carregar com um cabo diferente ou usando uma tomada de parede diferente (evite usar uma extensão multi-USB).
3. Verifique se o relógio ou a base de carregamento estão danificados.
4. Verifique se o cabo está danificado.
5. Certifique-se de que a parte traseira do relógio está limpa, sem oxidação no pino.
6. Quando o relógio estiver na base de carregamento, o logótipo do escudo deve acender.

3- Forçar o reinício do relógio

Se a base de carregamento parece funcionar mas o relógio ainda não liga, tente um arranque forçado:

1. Pressione e segure a coroa até que ela reinicie (até 30 segundos).
2. Coloque o relógio no carregador por algumas horas, depois tente o passo anterior novamente.

4- Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente

Se o seu relógio ainda não ligar depois de seguir todos os passos acima, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência a partir das Definições da sua aplicação móvel TAG Heuer ou do site: Contacte-nos.