고객 서비스
자주 묻는 질문

1- 시계가 페어링되어 있는지 확인

휴대폰의 Bluetooth 설정에서 시계가 페어링되어 있는지 확인하시고, TAG Heuer Connected 앱에서 “연결됨”으로 표시되는지 확인해 주십시오.

• 경로: TAG Heuer Connected 앱 > TAG Heuer 로고 탭(화면 왼쪽 하단) 선택 > 오른쪽 상단에 시계 아이콘과 배터리 잔량이 표시되어야 합니다.
• 참고: 연결 및 동기화를 유지하기 위해 TAG Heuer Connected 앱을 백그라운드에서 실행 상태로 유지해 주십시오.

2- TAG Heuer 계정

시계가 데이터를 동기화하고 앱 업데이트를 받을 수 있도록 TAG Heuer 계정에 로그인되어 있는지 확인해 주십시오.

• 경로: TAG Heuer Connected 앱 > 설정 > 계정 > 로그인

3- 시계가 최신 상태인지 확인

자동 업데이트는 시계를 밤새 충전기에 올려두고 안전한 개인 Wi‑Fi 네트워크에 연결했을 때 수행됩니다.
수동 업데이트는 시계의 설정에서 직접 수행할 수도 있습니다.

• 경로: 시계 > 설정 > 일반 > 업데이트 > 업데이트가 उपलब्ध한 경우 “모두 업데이트”가 표시됩니다.

4- 권한 허용

최적의 사용을 위해 시계와 휴대폰 모두에서 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.

• 휴대폰 권한: 위치, Bluetooth, 연락처, 캘린더, 알림, 트래커.
  • 경로: TAG Heuer Connected > 설정 > 휴대폰 권한 > 모두 허용
  • 그다음: 휴대폰 > 설정 > TAG Heuer > 알림 > “알림 허용”
• 시계 권한: GPS.
  • 그다음: 휴대폰 > 설정 > TAG Heuer > 위치 > “정확한 위치 허용”