Tag Heuer Maison 고객 서비스
자주 묻는 질문

하드웨어 점검

여러 요인이 광학 심박수 센서의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 개인마다 다를 수 있습니다.

피부와 시계 사이의 땀이나 물은 심박수 측정의 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다. 심박수 센서는 수영 스포츠에서는 비활성화됩니다.

느슨한 스트랩: 스포츠 활동 중 심박수를 측정하려면 고무 스트랩을 착용해야 합니다. 심박수 센서의 최적 성능을 위해 시계가 손목에 꼭 맞게 착용되었는지 확인하십시오. 스틸 팔찌는 올바르게 조이기 어려울 수 있으므로 착용을 권장하지 않습니다.

부상, 흉터 또는 문신과 같은 피부의 일시적 또는 영구적 변화는 심박수 센서의 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다. 잉크와 색상은 피부를 통한 빛의 행동을 변경하고 성능을 저하시킬 수 있습니다.

핀 막힘 또는 산화: 핀이 깨끗하고 막히거나 산화되지 않았는지 확인하십시오.

소프트웨어 점검

위의 요소들을 확인한 후, 아래 단계를 따르십시오:

시계 업데이트: 시계 앱은 Google Play 스토어에서 최신 상태여야 합니다: 메뉴 > Play 스토어 > 앱 관리 > 모두 업데이트

TAG Heuer 기기와 타사 기기 간에 정확도 차이가 있다고 가정될 경우, 다음 요소들을 제공하고 고객 서비스에 문의하십시오:

• 시계 모델 및 일련 번호

• 관련 앱 (예: TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Sports, 타사 앱 등)

• 스포츠 활동 또는 심박수 지점의 스크린샷 및 보고된 데이터

*데이터 정확도: 제조사는 자체 알고리즘과 센서를 사용하며, 데이터는 서로 다를 수 있습니다.