고객 서비스
자주 묻는 질문

태그호이어 커넥티드에 앱을 설치하는 데 문제가 발생한 경우, 다음과 같이 몇 가지 사항을 빠르게 확인해보시기 바랍니다.

시계가 Wi-Fi에 직접 연결되어 있나요?
앱을 설치하려면 커넥티드 워치가 Wi-Fi에 직접 연결되어 있어야 합니다.
Wi-Fi 연결을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• 워치페이스에서 화면을 아래로 스와이프한 다음 설정 아이콘을 탭합니다.
• 연결을 탭합니다.
• Wi-Fi를 탭하고 연결 상태를 확인합니다.

구글 계정을 갖고 계신가요?
앱을 설치하려면 구글 계정이 있어야 합니다.
휴대폰에서 구글 웨어 OS™ 앱을 실행합니다.

• 스크롤을 아래로 내려 고급 설정을 탭합니다.
• 시계에서 계정을 탭합니다.
• 시계가 활성화된 구글 계정에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결되지 않은 경우, 구글 계정을 생성하고 동기화하시기 바랍니다.

시계의 저장 공간이 충분한가요?
안드로이드 휴대폰의 구글 웨어 OS™ 앱을 통해 시계의 총 저장 공간과 남아있는 공간, 저장 공간을 사용하고 있는 앱과 서비스 목록을 확인할 수 있습니다.

확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• 시계가 블루투스로 휴대폰과 연결되어 있는지 확인합니다.
• 휴대폰에서 구글 웨어 OS™ 앱을 실행합니다.
• 설정 아이콘을 탭합니다. 휴대폰에 두 개 이상의 시계가 페어링된 경우, 올바른 시계를 선택해야 합니다.
• 시계 저장 공간을 탭합니다.

휴대폰에 표시된 남은 저장 공간이 충분하지 않을 경우, 시계에서 사용하지 않는 앱을 삭제하시기 바랍니다.

문제가 지속될 경우, 태그호이어에 연락해주시기 바랍니다. 

Android, Wear OS by Google, Google, Google Play, Google Play 로고는 구글의 등록 상표입니다.