カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

タグ・ホイヤー コネクテッド アプリへのログインに不具合がある場合は、以下を確認して下さい。

• スマートフォンのアプリのバージョンが最新であることを確認。これは、Google Playストア™ または App Storeで確認することができます。
• スマートフォンがインターネット(Wi-Fiまたは3G/4G/5G) に接続されていることを確認。
• ログイン情報が正しいか、またGoogleサインインやAppleサインインで他のアカウントでログインしていないことを確認。

パスワードを忘れてしまった場合：

• 「パスワードをお忘れですか？」をタップします。タグ・ホイヤー コネクテッドのサポートサイトが開きます。
• 指示に従い、パスワードをリセットします。

アカウントが削除手続き中である旨のメッセージが表示された場合、タグ・ホイヤーまでご連絡下さい。このリクエストをキャンセルすることができます。

それでもタグ・ホイヤー コネクテッド アプリにログインできない場合には、以下をお試し下さい。

• タグ・ホイヤー コネクテッド アプリをアンインストールし、再度インストール。
• ログイン情報を入力。

キャリバーE4(コネクテッド 2020) 以降のモデルではタグ・ホイヤー コネクテッド アプリ、2020年以前にリリースされたモデルではコネクテッド モジュラー アプリと、ウォッチの世代によって、2種類のアプリが用意されていますので、対応するアプリを利用されていることをご確認下さい。

それでも問題が続く場合は、カスタマー・サービスセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。https://www.tagheuer.com/jp/ja/%E9%80%A3%E7%B5%A1%E5%85%88/

※Android、Wear OS by Google、Google、Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google Inc.の商標です。