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よくあるご質問(FAQ)

 

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タグ・ホイヤー コネクテッドにアプリをインストールできません。どうすればいいでしょうか?

タグ・ホイヤー コネクテッドにアプリをインストールできなくても、ご心配いりません。ご自身で素早く確認できることがいくつかあります。 

ウォッチはWi-Fiに直接接続されていますか?
アプリをインストールするには、ウォッチがWi-Fiに直接接続されている必要があります。

確認方法は次の通りです:
  • 電源ボタンを押すか、文字盤を下にスワイプします
  • 「設定」アイコンSettings cogwheelをタップします
  • 「接続」をタップします
  • 「Wi-Fi」をタップします
Wi-Fiネットワークを利用できない場合は、スマートフォンをホットスポットとして利用することができます。

ウォッチとスマートフォンはペアリングされていますか?
ウォッチにアプリをインストールするには、ウォッチとスマートフォンがペアリングされている必要があります。ペアリングされているかどうかが分からない場合、詳しくは、こちらをご覧ください。

アクティブなGoogleアカウントをお持ちですか?
アプリをインストールするには、アクティブなGoogleアカウントも必要です。Wear OS™ アプリで「設定」に進み、ウォッチがアクティブなGoogleアカウントにリンクされているかどうか確認します。リンクされていない場合は、スマートフォンでWear OS™アプリを開き、次の手順に従ってください:
  • 「設定」アイコンをタップします
  • デバイス名をタップします
  • 「アカウント」をタップします
  • アカウント情報をアップデートするか、新しいアカウントを追加します
ウォッチに保存スペースが十分ありますか?
上記の確認を行っても問題が解決されない場合は、ウォッチにアプリをインストールするだけの保存スペースがあるかどうか確認してください。 

スマートフォンでWear OS™ アプリを利用することにより、ウォッチの保存スペースの総容量、利用可能なスペースの容量、ウォッチのストレージを使用しているアプリとサービスを確認することができます。

確認するには、次の手順に従います:
  • ウォッチがBluetooth経由でスマートフォンに接続されていることを確認します
  • スマートフォンでWear OS™ アプリを開きます
  • 「設定」アイコンをタップします。2つ以上のウォッチとスマートフォンをペアリングしている場合、正しいウォッチを選択する必要があります
  • 「時計のストレージ」をタップします
スマートフォンに十分な保存スペースが残っていない場合は、使用していないアプリをウォッチから削除することもできます。 

それでも問題が解決されない場合は、カスタマー・サービスセンターまでお問い合わせください。

Android、Wear OS by Google、Google、Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google Inc.の商標です。

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