カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

1- 時計がペアリングされていること

お使いの時計がスマートフォンのBluetooth設定でペアリングされており、 TAG Heuer Connectedアプリ上で「接続済み」と表示されていることをご確認ください。

• 手順: TAG Heuer Connectedアプリ > TAG Heuerロゴのタブ（画面左下）を選択 > 画面右上に時計アイコンとバッテリー残量が表示されます。
• 注: 接続と同期を維持するため、TAG Heuer Connectedアプリはバックグラウンドで起動したままにしてください。

2- TAG Heuer アカウント

時計がデータを同期し、アプリのアップデートを受信できるよう、TAG Heuerアカウントにサインインしていることをご確認ください。

• 手順: TAG Heuer Connectedアプリ > 設定 > アカウント > サインイン

3- 時計が最新の状態であること

自動アップデートは、時計を夜間に充電器に置き、安全なプライベートWi‑Fiネットワークに接続している場合に実行されます。
手動アップデートは、時計の設定から直接実行することも可能です。

• 手順: 時計 > 設定 > 一般 > アップデート > アップデートが利用可能な場合、「すべてアップデート」が表示されます。

4- 権限（許可）が付与されていること

最適にご利用いただくため、必要な権限が時計およびスマートフォンの両方で有効になっていることをご確認ください。

• スマートフォン側の権限: 位置情報、Bluetooth、連絡先、カレンダー、通知、トラッカー。
  • 手順: TAG Heuer Connected > 設定 > スマートフォンの権限 > すべて有効化
  • 次に: スマートフォン > 設定 > TAG Heuer > 通知 > 「通知を許可」
• 時計側の権限: GPS。
  • 次に: スマートフォン > 設定 > TAG Heuer > 位置情報 > 「正確な位置情報を許可」