Tag Heuer Maison カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

タグ・ホイヤー ウォッチの電源が入らない、または適切に充電されない場合は、以下の手順に従って問題を確認し、解決してください。

1- 充電ドックでの位置合わせを確認する

最初のステップは、時計が充電ドックに正しく配置されていることを確認することです。Calibre E4およびE5では、時計が充電ドックのシールドロゴと位置合わせされていることを確認してください。

2- 充電ドックとケーブルを確認する

それでも時計の電源が入らない場合は、以下の手順で充電器とケーブルを確認してください。

1. 充電ドックからケーブルを抜き、再度接続します。
2. 別のケーブルで充電するか、別の壁のコンセントを使用してみてください（マルチUSBの壁のコンセントの使用は避けてください）。
3. 時計または充電ドックが損傷していないか確認します。
4. ケーブルが損傷していないか確認します。
5. 時計の裏側が清潔で、ピンに酸化がないことを確認してください。
6. 時計が充電ドックにあるとき、シールドロゴが点灯するはずです。

3- 時計を強制的に再起動する

充電ドックは機能しているように見えるが、時計の電源がまだ入らない場合は、強制再起動を試してください。

1. リセットされるまでリューズを押し続けます (最大30秒)。
2. 時計を数時間充電器に置いてから、前の手順を再試行してください。

4- カスタマーケアに連絡する

上記の手順をすべて試しても時計の電源がまだ入らない場合は、タグ・ホイヤー モバイルアプリの設定から、またはウェブサイトからカスタマーケアに連絡してサポートを受けてください: お問い合わせ.