Tag Heuer Maison カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

ハードウェアチェック

いくつかの要因が、お使いの光学式心拍数センサーの性能に影響を与える可能性があります。これは個人差があります。

皮膚と時計の間の汗や水は、心拍数測定の精度に影響を与える可能性があります。心拍数センサーはスポーツの「水泳」では無効になっています。

緩んだストラップ：スポーツセッション中に心拍数を測定したい場合は、ラバーストラップを着用してください。心拍数センサーの最適な性能を確保するため、時計が手首にしっかりとフィットしていることを確認してください。スチール製ブレスレットは適切に締めるのが難しい場合があるため、着用はお勧めしません。

怪我、傷跡、タトゥーなど、皮膚の一時的または永続的な変化は、心拍数センサーの精度に影響を与える可能性があります。インクや色は皮膚を透過する光の挙動を変化させ、性能を低下させる可能性があります。

ピンの詰まりまたは酸化：ピンが清潔で、詰まったり酸化していないことを確認してください。

ソフトウェアチェック

上記の要素を確認したら、以下の手順に従ってください：

時計のアップデート：時計アプリはGoogle Playストアから最新の状態にする必要があります：メニュー > Playストア > アプリを管理 > すべて更新

TAG Heuerデバイスとサードパーティデバイスの間で精度に差があると仮定される場合、以下の要素を提供し、カスタマーケアに連絡してください：

• 時計のモデルとシリアル番号

• 対象となるアプリケーション（例：TAG Heuer Wellness、TAG Heuer Sports、サードパーティアプリなど）

• スポーツセッションまたは心拍数ポイントのスクリーンショットと報告されたデータ

*データ精度：メーカーは独自のアルゴリズムとセンサーを使用しており、データは互いに異なる場合があります。