カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

ウォッチとスマートフォンとが適切に接続されていない場合、例えば、ウォッチフェイスに雲に斜線が入ったアイコン が表示されている場合には、以下の点を確認していただく必要があります。

ウォッチもスマートフォンもBluetoothに接続されていますか。
ウォッチとスマートフォンをBluetooth経由で再接続するには、次の手順に従って下さい。

• スマートフォンのBluetoothを無効してから再度有効にし、Wear OS by Google™ アプリを開きます。
• ウォッチで、ウォッチフェイス下にスワイプし、「設定」アイコン をタップします。
• 次に「接続」をタップして、「Bluetooth」を選びます。
• 「Bluetooth」を無効にしてから再度有効にします。接続状態はどちらのデバイスででも確認できます。

これを試した後でもウォッチとスマートフォンが接続しない場合には、さらに以下を確認して下さい。

ウォッチが「機内モード」になっていませんか。
以下の手順に従い、デバイスが「機内モード」になっていないか確認して下さい。

• スマートフォンで、「設定」に進み、「機内モード」のアイコンを探します。
• ウォッチで、ウォッチフェイスを下にスワイプし、「機内モード」アイコン を探します。「機内モード」が有効になっている場合、アイコンをタップして無効にします

「機内モード」が有効になると、アイコンが明るくなります。

ウォッチとスマートフォンの再起動
上記の確認を行っても、スマートフォンとウォッチがBluetooth経由で接続されない場合は、ウォッチとスマートフォンを再起動すると問題が解決する場合があります。 

ウォッチを再起動するには：

• • ウォッチフェイスを下にスワイプし、「設定」アイコン をタップ
• • 「システム」をタップ
• • 「再起動」をタップ

最後の手段として、ウォッチの初期化を行うことができます。ただし、ウォッチを初期化すると、工場出荷時設定に戻り、全てのデータが消去されますのでご注意下さい。

ウォッチを初期化するには：

• ウォッチフェイスを下にスワイプし、「設定」アイコン をタップ
• 「システム」をタップ
• 「接続を解除してリセット」をタップ

ウォッチを初期化したら、スマートフォンで「Bluetooth」の設定に進み、「このデバイスの登録を解除」を選びます。再度ウォッチとスマートフォンのペアリングを行います https://faq.tagheuer.com/articles/ja/FAQ/000001263

※Android、Wear OS by Google、Google、Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google Inc.の商標です。