Servizio clienti
FAQ

Se l'app TAG Heuer Connected non rileva il tuo orologio. puoi effettuare i seguenti controlli:
 

• Assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet (Wi-Fi or 3G/4G)
• Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul telefono
• Assicurati che l'orologio sia connesso al telefono tramite Bluetooth e che si trovi nel suo raggio d'azione. Se vedi l'icona di una nuvola sbarrata sul display dell'orologio  , orologio e telefono non sono attualmente connessi. 

Risoluzione problemi:

• Attiva un quadrante TAG Heuer classico. Controlla che l'app Wear OS sul tuo telefono sia aggiornata e che l'orologio risulti connesso. Controlla che tutti i software sull'orologio siano aggiornati anche sull'orologio.
• Se questi passi non hanno risolto il problema, attiva e poi disattiva la modalità aereo per 30-60 secondi su entrambi i dispositivi (telefono e orologio).

È importante passare simultaneamente da una modalità all'altra su entrambi i dispositivi.

• Se questi passi non hanno risolto il problema, riavvia l'orologio e assicurati che sia connesso nell'applicazione Wear OS del tuo telefono dopo averlo riavviato.
• Se questi passi non hanno risolto il problema, forza l'arresto del telefono e assicurati che l'orologio sia connesso nell'applicazione Wear OS del tuo telefono dopo averlo riavviato.

Le istruzioni sull'arresto forzato si trovano in questa pagina, alla sezione "Se il tuo schermo è nero o bloccato".

• Se questi passi non hanno risolto il problema, reinstalla l'app Tag Heuer Connected per iOS dall'App Store.

Se il problema persiste, contattaci.