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FORUM AUX QUESTIONS

'Si vous avez du mal à vous connecter à votre smartphone et à votre montre, ouvrez le guide de mise en route pour connaître les principales étapes d’utilisation de votre montre et/ou suivez les étapes de dépannage ci-dessous : Mise en route

Appairage : Assurez-vous que votre appareil est appairé et connecté à votre smartphone à l’aide d’un compte synchronisé Google. Il existe deux façons de vérifier si vous êtes connecté(e) : avec l’application TAG Heuer Connected ou avec l’application Wear OS, en vous assurant que l’application affiche votre statut comme « connecté ».

Connectivité : Assurez-vous que le mode Avion est désactivé et que vous êtes connecté à votre smartphone via le Bluetooth dans les paramètres. Votre montre doit également être connectée à un réseau Wi-Fi. Si aucune connexion Wi-Fi n’est disponible, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un réseau en partage de connexion par smartphone.

Compte Google : Il est nécessaire de disposer d’un compte Google synchronisé sur votre montre TAG Heuer Connected Watch si vous souhaitez accéder à l’application Google Play Store.

Mises à jour système : Vérifiez si votre montre est à jour en allant dans Paramètres > Système > À propos de > Mises à jour du système.

Restaurer la connectivité : Ouvrez l’application TAG Heuer Sport sur votre montre, allez dans Paramètres et cliquez sur Dépannage pour restaurer la connectivité.

Réinitialiser la montre : Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées précédemment et que le problème persiste, veuillez réinitialiser votre montre en procédant ainsi : Paramètres > Déconnexion et réinitialisation. Lorsque vous effectuez une réinitialisation, vous devez suivre le processus d’appairage décrit à la page Mise en route. 

Veuillez nous contacter si le problème persiste https://www.tagheuer.com/contact/

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