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Je n’arrive pas à installer d’applications sur ma TAG Heuer Connected. Que faire ?
Si vous avez des problèmes avec l'installation d'applications sur votre TAG Heuer Connected, ne vous inquiétez pas. Voici quelques vérifications rapides que vous pouvez faire :
Votre montre est-elle directement connectée au Wi-Fi ?
Pour installer des applications, votre montre doit être directement connectée au Wi-Fi.
Voici comment faire :
Votre montre et votre téléphone sont-ils appairés ?
Pour pouvoir installer des applications sur votre montre, celle-ci doit être appairée avec votre téléphone. Vous n'êtes pas certain(e) que les deux appareils soient appairés ? Apprenez-en plus ici. [Hyperlink to question detailing how to check if your watch and phone are paired]
Avez-vous un compte Google actif ?
Pour installer des applications, vous aurez également besoin d'un compte Google actif. Allez dans les Paramètres avancés de votre application Wear OS™ pour vérifier que votre montre est associée à un compte Google actif. Si ce n'est pas le cas, ouvrez l'application Wear OS™ sur votre téléphone :
Si vous avez effectué les vérifications précédentes mais que le problème n'est toujours pas résolu, assurez-vous que votre montre possède suffisamment d'espace de stockage pour installer des applications.
Grâce à l'application Wear OS™ de votre téléphone, vous pourrez voir l'espace de stockage total de votre montre, l'espace disponible et les applications et services qui utilisent cet espace de stockage.
Pour vérifier l'espace disponible :
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous contacter. [Hyperlink to contact form]
Android, Wear OS by Google, Google, Google Play et le logo Google Play sont des marques déposées de Google Inc
Votre montre est-elle directement connectée au Wi-Fi ?
Pour installer des applications, votre montre doit être directement connectée au Wi-Fi.
Voici comment faire :
- Appuyez sur le bouton de marche ou glissez vers le bas sur le cadran
- Appuyez sur l'icône Paramètres [insert cog icon]
- Sélectionnez Connectivité
- Sélectionnez Wi-Fi
Votre montre et votre téléphone sont-ils appairés ?
Pour pouvoir installer des applications sur votre montre, celle-ci doit être appairée avec votre téléphone. Vous n'êtes pas certain(e) que les deux appareils soient appairés ? Apprenez-en plus ici. [Hyperlink to question detailing how to check if your watch and phone are paired]
Avez-vous un compte Google actif ?
Pour installer des applications, vous aurez également besoin d'un compte Google actif. Allez dans les Paramètres avancés de votre application Wear OS™ pour vérifier que votre montre est associée à un compte Google actif. Si ce n'est pas le cas, ouvrez l'application Wear OS™ sur votre téléphone :
- Appuyez sur l'icône Paramètres avancés
- Sélectionnez le nom de l'appareil
- Sélectionnez Comptes sur votre montre
- Mettez à jour vos informations de compte, ou bien ajoutez-en un nouveau
Si vous avez effectué les vérifications précédentes mais que le problème n'est toujours pas résolu, assurez-vous que votre montre possède suffisamment d'espace de stockage pour installer des applications.
Grâce à l'application Wear OS™ de votre téléphone, vous pourrez voir l'espace de stockage total de votre montre, l'espace disponible et les applications et services qui utilisent cet espace de stockage.
Pour vérifier l'espace disponible :
- Assurez-vous que votre montre est connectée à votre téléphone via le Bluetooth
- Lancez l'application Wear OS™ de votre téléphone
- Appuyez sur l'icône Paramètres avancés - si vous avez appairé plus d'une montre avec votre téléphone, vous devrez sélectionner la bonne
- Sélectionnez Stockage de la montre
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous contacter. [Hyperlink to contact form]
Android, Wear OS by Google, Google, Google Play et le logo Google Play sont des marques déposées de Google Inc