Service client
FORUM AUX QUESTIONS

TAG Heuer facilite l'entretien de votre montre grâce à notre plateforme de service après-vente en ligne, disponible dans les pays suivants : Allemagne, Suisse, France, Royaume-Uni et Japon. Pour commencer votre demande de maintenance, vous pouvez vous connecter sur votre compte My TAG Heuer pour une expérience aussi fluide que possible, mais cela n'est pas requis.

Il vous sera demandé de renseigner les détails de votre montre (veuillez préparer le numéro de série et la référence), puis de remplir le formulaire de demande de service en indiquant l'état actuel de votre montre ainsi que vos informations personnelles. Une fois le formulaire transmis, vous recevrez des instructions claires pour procéder à l'envoi de votre montre.

Après réception, nos horlogers examineront votre montre et vous proposeront un devis détaillé. En vous connectant à votre espace My TAG Heuer, vous pourrez suivre l'ensemble du processus, de la réception à l'avancée du service, à tout moment. Lorsque vous aurez confirmé le devis pour le service en question, vous pourrez ensuite procéder au paiement en ligne.

Pour les pays ne bénéficiant pas du service en ligne, votre montre peut être déposée dans tout point de vente officiel de notre réseau, et nos équipes organiseront son expédition vers notre centre de services pour la réparation.