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Mon abonnement de golf a été renouvelé mais n'est pas actif. Que dois-je faire ?
Produit(s): Les abonnements Golf sont uniquement liés à l'Apple Watch.
Système d'exploitation du téléphone: iOS, watchOS
Cet article vise à vous aider à résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec l'application TAG Heuer Golf concernant l'utilisation de l'abonnement sur une Apple Watch.
1 - Vérification des mises à jour
Pour résoudre la plupart des problèmes, il est recommandé de s'assurer que votre téléphone et votre montre sont mis à jour avec les dernières versions logicielles (iOS et watchOS), et que l'application TAG Heuer Golf est également mise à jour.
- Vérifiez les mises à jour logicielles sur votre téléphone (iOS) : Réglages > Général > Mises à jour.
- Vérifiez les mises à jour logicielles de votre montre (watchOS).
- Vérifiez les mises à jour de l'application TAG Heuer Golf sur l'App Store.
2 - Restauration des achats
Si toutes les mises à jour ont été effectuées et que le problème persiste, suivez ces étapes pour restaurer un achat :
- Ouvrez l'application TAG Heuer Golf sur votre iPhone.
- Allez dans le menu "Montre".
- Sélectionnez "Mon abonnement".
- Choisissez "Restaurer les achats".
Important: Cette étape est cruciale si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux fonctionnalités payantes.
3 - Réinstallation de l'application
Si la restauration des achats n'a pas résolu le problème, il est suggéré d'effectuer une réinstallation complète de l'application :
- Désinstallez l'application TAG Heuer Golf.
- Téléchargez à nouveau l'application depuis l'App Store.
- Reconnectez-vous à votre compte TAG Heuer Golf.
- Démarrez une nouvelle partie avec l'application mobile.
- Lancez TAG Heuer Golf avec votre montre pour vérifier si l'abonnement a été restauré.
Note: Si vous ne retrouvez pas vos parties sauvegardées lors de la reconnexion, c'est probablement parce que vous vous êtes connecté à un autre compte.
4 - Contact et informations supplémentaires
Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, l'équipe du service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter depuis votre application mobile TAG Heuer Golf via Réglages > Contacter le service client.