Plusieurs facteurs peuvent affecter les performances du capteur optique de fréquence cardiaque de votre montre. Cela peut varier d'une personne à l'autre.

La sueur ou l'eau entre votre peau et la montre peuvent affecter la précision des mesures de fréquence cardiaque. Veuillez noter que le capteur de fréquence cardiaque est désactivé pour le sport Natation.

Bracelet bien ajusté: Pour garantir des performances optimales, assurez-vous que la montre est bien ajustée à votre poignet et non placée sur l'os (voir image ci-dessous). Il n'est pas recommandé de porter un bracelet en acier, car il peut être difficile de le serrer correctement. Si vous souhaitez mesurer votre fréquence cardiaque pendant une séance de sport, vous devez porter un bracelet en caoutchouc (et un bracelet extensible pour Calibre E5).

Note pendant la natation: La mesure de la fréquence cardiaque n'est pas disponible pendant une séance de natation. En effet, le mouvement de l'eau entre la peau et la montre empêche d'obtenir une fréquence cardiaque précise et TAG Heuer ne souhaite pas afficher une fréquence cardiaque incorrecte.

Altérations ponctuelles ou permanentes de votre peau, telles que des blessures, des cicatrices ou des tatouages, peuvent avoir un impact sur la précision du capteur de fréquence cardiaque. L'encre et les couleurs peuvent altérer la façon dont la lumière traverse la peau.

Broches obstruées ou oxydées: Vérifiez que les broches sont propres, non obstruées et exemptes d'oxydation.

2- Vérification logicielle

Une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Mises à jour des applications: Assurez-vous que toutes les applications de la montre sont à jour.

Pour Calibre E1 à E4: Google Play Store > Menu > Gérer les applications > Tout mettre à jour.
Pour Calibre E5: Paramètres > Général > Mises à jour (les applications et le logiciel sont mis à jour depuis le même menu).

Service client

Si vous observez une différence de précision entre les appareils TAG Heuer et les appareils tiers, veuillez contacter le Service client et fournir les informations suivantes :

Modèle de la montre et numéro de série
Application concernée (par exemple : application Wellness, application Sports, applications tierces)
Captures d'écran et données de session ou points de fréquence cardiaque pour comparaison par nos équipes de développement

Note: Chaque fabricant utilise ses propres algorithmes et capteurs, ce qui peut entraîner des différences dans les données rapportées.