Tag Heuer Connected
PREGUNTAS FRECUENTES
Search by categories
Buscar Por Categoría
La aplicación TAG Heuer Connected no detecta mi reloj: ¿qué puedo hacer?
En caso de que la aplicación TAG Heuer Connected no detecte su reloj, puede hacer estas comprobaciones:
Pasos para solucionar el problema:
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.
- Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet (Wi-Fi o 3G/4G)
- Compruebe que el Bluetooth del teléfono esté activado
- Asegúrese de que su reloj esté conectado al teléfono mediante Bluetooth, así como de que se encuentre dentro de su radio de acción. Si ve un icono con una nube rota en la pantalla de su reloj
, el reloj y su teléfono no están conectados en ese momento
Pasos para solucionar el problema:
- Active cualquier esfera de reloj clásica TAG Heuer. Compruebe que la aplicación Wear OS está actualizada en el teléfono y que el reloj aparece como "Conectado". Compruebe también que todos los software del teléfono estén actualizados.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, active el modo avión y vuelva a desactivarlo pasados unos 30 a 60 segundos en ambos dispositivos: teléfono y reloj.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, reinicie el reloj y asegúrese de que está conectado a la aplicación Wear OS del teléfono después de reiniciarlo.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, fuerce el reinicio del teléfono y asegúrese de que el reloj está conectado a la aplicación Wear OS del teléfono después de reiniciarlo.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, vuelva a instalar la aplicación Tag Heuer Connected iOS Companion desde la App Store.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.