Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES
Search by categories
Buscar Por Categoría
- Wear OS 3
- NFT
- Trade-In
- Most Frequently Asked
- Accessories
- Using your watch's features
- TAG Heuer Connected mobile app
- Battery & Charging
- Warranty, upgrading and repairs
- Purchasing and returns
- Pairing and set-up
- Troubleshooting
- Watch faces and counters
- Apps on your watch
- Software updates
- Watch specifications
- Golf
- Swimming
- Special Editions
- Wellness
Mi reloj no se carga: ¿qué debo hacer?
En el caso de que su reloj no se cargue, lo primero que debe comprobar es si está correctamente encajado en la unidad de carga. El logotipo del botón de encendido debe estar alineado con el logotipo del cargador.
En el supuesto de que su reloj siga sin cargarse, desconecte el cable del cargador y conéctelo de nuevo. A continuación, compruebe lo siguiente:
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar su reloj y solucionar el problema por usted.
En el supuesto de que su reloj siga sin cargarse, desconecte el cable del cargador y conéctelo de nuevo. A continuación, compruebe lo siguiente:
- Cuando el reloj se encuentra en el cargador, ¿cambia el aspecto de la esfera para indicar que se está cargando?
- Cuando el reloj se encuentra en el cargador, ¿se puede ver en la esfera el porcentaje de batería disponible? En caso afirmativo, ¿aumenta la cifra?
- Pruebe a utilizar otro cable para el cargador o intente conectarlo a otro enchufe
- Revise el reloj y el cargador para comprobar que no estén dañados
- Revise la conexión del cable para comprobar que no esté dañada
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar su reloj y solucionar el problema por usted.