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No puedo emparejar mi reloj con Wear OS 3, ¿qué puedo hacer?
Si ha actualizado su dispositivo para pasar a Wear OS 3 y no consigue emparejar su reloj con su teléfono, siga las siguientes instrucciones:
- Asegúrese de que está intentando emparejar su reloj con la aplicación TAG Heuer Connected (y no con Wear OS by Google™). Para emparejar su dispositivo deberá utilizar la nueva aplicación TAG Heuer Connected.
- Compruebe que el Bluetooth esté activado en el teléfono. Si es necesario, desactive y active el Bluetooth.
- Usuarios iOS: en el teléfono, acceda a Ajustes > Bluetooth y pulse en el icono de información que aparece a la derecha del nombre de su reloj. Pulse en Omitir este dispositivo y confirme la acción. Esta operación es necesaria para no generar problemas cada vez que se inicia un proceso de emparejamiento.
- Cómo restablecer los ajustes de fábrica: si sigue sin poder emparejar su reloj (todavía no aparece la esfera en el reloj):
a. Mantenga pulsada la corona hasta que el reloj vibre y abra los ajustes.
b. Pulse en Desconectar y restablecer.
c. El reloj se reiniciará.
- Desde su teléfono podrá desinstalar y reinstalar la aplicación TAG Heuer Connected para volver a comenzar el proceso. Cuando haya iniciado sesión con la misma cuenta empleada anteriormente, todos sus datos se recuperarán.
- Para iniciar el proceso de emparejamiento desde la aplicación TAG Heuer Connected, acceda a Ajustes (esquina inferior derecha), desplácese hacia abajo y pulse en Emparejar un nuevo reloj.
- Si tiene algún problema al conectar su cuenta Google:
1. Compruebe la conexión a Internet de su teléfono.
2. Si el problema no se resuelve, omita este paso para finalizar el proceso de emparejamiento y siga los pasos que encontrará a continuación para añadir su reloj en otro momento.
3. Cuando tenga acceso a una red Wi-Fi segura, abra la aplicación TAG Heuer Connected:
a. Compruebe que su reloj está conectado:
b. Acceda a Ajustes (esquina inferior derecha)
c. Pulse en Añadir cuenta Google
Si las soluciones anteriores siguen sin funcionar, póngase en contacto con nosotros en https://www.tagheuer.com/es/es/contactar/.
- Asegúrese de que está intentando emparejar su reloj con la aplicación TAG Heuer Connected (y no con Wear OS by Google™). Para emparejar su dispositivo deberá utilizar la nueva aplicación TAG Heuer Connected.
- Compruebe que el Bluetooth esté activado en el teléfono. Si es necesario, desactive y active el Bluetooth.
- Usuarios iOS: en el teléfono, acceda a Ajustes > Bluetooth y pulse en el icono de información que aparece a la derecha del nombre de su reloj. Pulse en Omitir este dispositivo y confirme la acción. Esta operación es necesaria para no generar problemas cada vez que se inicia un proceso de emparejamiento.
- Cómo restablecer los ajustes de fábrica: si sigue sin poder emparejar su reloj (todavía no aparece la esfera en el reloj):
a. Mantenga pulsada la corona hasta que el reloj vibre y abra los ajustes.
b. Pulse en Desconectar y restablecer.
c. El reloj se reiniciará.
- Desde su teléfono podrá desinstalar y reinstalar la aplicación TAG Heuer Connected para volver a comenzar el proceso. Cuando haya iniciado sesión con la misma cuenta empleada anteriormente, todos sus datos se recuperarán.
- Para iniciar el proceso de emparejamiento desde la aplicación TAG Heuer Connected, acceda a Ajustes (esquina inferior derecha), desplácese hacia abajo y pulse en Emparejar un nuevo reloj.
- Si tiene algún problema al conectar su cuenta Google:
1. Compruebe la conexión a Internet de su teléfono.
2. Si el problema no se resuelve, omita este paso para finalizar el proceso de emparejamiento y siga los pasos que encontrará a continuación para añadir su reloj en otro momento.
3. Cuando tenga acceso a una red Wi-Fi segura, abra la aplicación TAG Heuer Connected:
a. Compruebe que su reloj está conectado:
b. Acceda a Ajustes (esquina inferior derecha)
c. Pulse en Añadir cuenta Google
Si las soluciones anteriores siguen sin funcionar, póngase en contacto con nosotros en https://www.tagheuer.com/es/es/contactar/.