Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES

1- Su reloj está emparejado

El reloj debe estar emparejado en los ajustes de Bluetooth de su teléfono y mostrarse como «Conectado» en la aplicación TAG Heuer Connected E3/E4.

• Ruta: App TAG Heuer Connected E3/E4 > seleccione la pestaña Reloj (parte superior de la pantalla) > en la parte superior debería mostrarse «Conectado».
• Nota: para mantener la conectividad y la sincronización, la app TAG Heuer Connected debe abrirse en segundo plano al menos una vez al día.

2- Cuentas de TAG Heuer y Google

Su cuenta de TAG Heuer y su cuenta de Google deben estar conectadas para que el reloj sincronice datos y reciba actualizaciones de aplicaciones.

• Ruta: App TAG Heuer Connected E3/E4 > Ajustes > Añadir una cuenta TAG Heuer.

Y,

• Ruta: App Wear OS > Ajustes > Añadir una cuenta de Google.

3- Su reloj está actualizado

Las actualizaciones automáticas se realizan cuando el reloj se deja en el cargador durante la noche y está conectado a una red Wi‑Fi segura y privada.
También se pueden realizar actualizaciones manuales directamente en el reloj a través de Play Store.

• Ruta: En el reloj > app Play Store > Gestionar aplicaciones > «Actualizar todo» aparecerá si hay actualizaciones disponibles.

4- Permisos concedidos

Por favor, asegúrese de que todos los permisos necesarios estén habilitados tanto en el reloj como en el teléfono para disfrutar de una experiencia óptima.

• Permisos del teléfono: Ubicación, Bluetooth, Notificaciones y Trackers. Ruta: TAG Heuer Connected > Ajustes > Permisos del teléfono.

Y,

• Permisos del reloj: GPS, Frecuencia cardíaca. Ruta: Reloj > TAG Heuer Sports > Ajustes.

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