Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES

Para que pueda cuidar de su reloj de la forma más sencilla posible, TAG Heuer pone a su disposición una plataforma de servicio posventa en línea, operativa en los siguientes países: Alemania, Suiza, Francia, Reino Unido y Japón. Aunque no es obligatorio, puede iniciar sesión en su cuenta My TAG Heuer para realizar su solicitud de mantenimiento de la forma más cómoda.

Se le pedirá que proporcione la información de su reloj (tenga a mano el número de serie y la referencia) y que cumplimente el formulario de solicitud de servicio, detallando el estado actual del reloj y sus datos personales. Una vez enviado el formulario, recibirá instrucciones claras para hacernos llegar su reloj.

Cuando recibamos la pieza, nuestros relojeros la examinarán y le remitirán un presupuesto detallado. Podrá realizar un seguimiento de todo el proceso, desde la recepción hasta el progreso del servicio, en cualquier momento a través de su espacio My TAG Heuer. Una vez autorizado el mantenimiento, podrá realizar el pago en línea.

En los países que no dispongan del servicio en línea, podrá entregar el reloj en cualquiera de nuestros puntos de venta oficiales. El equipo se encargará de enviarlo al centro de servicio para su reparación.