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¿Qué hacer si el reloj no enciende o el cargador no funciona?
Producto(s): Reloj conectado TAG Heuer todas las generaciones
Sistema operativo del teléfono: iOS / Android
RESUMEN
1- Verificar la alineación en la base de carga
2- Verificar la base de carga y los cables
Si su reloj TAG Heuer no se enciende o no carga correctamente, siga estos pasos para identificar y resolver el problema.
1- Verificar la alineación en la base de carga
El primer paso es asegurarse de que su reloj esté correctamente posicionado en la base de carga. En los Calibre E4 y E5, asegúrese de que el reloj esté alineado con el logotipo del escudo de la base de carga.
2- Verificar la base de carga y el cable
Si su reloj aún no enciende, siga estos pasos para verificar el cargador y los cables:
- Desconecte el cable de la base de carga y luego vuelva a conectarlo.
- Intente cargar con un cable diferente o usando un enchufe de pared diferente (evite usar una regleta multi-USB).
- Compruebe si el reloj o la base de carga están dañados.
- Compruebe si el cable está dañado.
- Asegúrese de que la parte posterior del reloj esté limpia, sin oxidación en el pin.
- Cuando el reloj esté en la base de carga, el logotipo del escudo debería encenderse.
Nota: Si la base de carga no funciona correctamente, póngase en contacto con la tienda oficial TAG Heuer más cercana para que la reemplacen o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente desde la configuración de su aplicación móvil TAG Heuer.
3- Forzar el reinicio del reloj
Si la base de carga parece funcionar pero el reloj aún no enciende, intente un inicio forzado:
- Mantenga presionada la corona hasta que se reinicie (hasta 30 segundos).
- Coloque el reloj en el cargador durante unas horas, luego vuelva a intentar el paso anterior.
4- Contactar con el Servicio de Atención al Cliente
Si su reloj aún no enciende después de seguir todos los pasos anteriores, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda desde la configuración de su aplicación móvil TAG Heuer o desde el sitio web: Contáctenos.