Tag Heuer Maison Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES

Desde el 4 de diciembre de 2025, la aplicación Wear OS by Google ya no está disponible en Google Play Store para dispositivos Android con sistema Android 14 o superior. Por lo tanto, ya no es posible buscarla o descargarla desde la tienda de aplicaciones. Sin embargo, ahora puede descargarla desde nuestro sitio web usando este enlace: Google by Wear OS.

1- Disponibilidad y compatibilidad de la aplicación Wear OS by Google

Desde el 4 de diciembre de 2025, la aplicación Wear OS by Google ya no está disponible en Google Play Store para dispositivos Android con sistema Android 14 o superior. Para dispositivos con Android 14 o anteriores, la aplicación sigue estando disponible en Play Store. Para Android 15 y posteriores, utilice el enlace de descarga proporcionado en este artículo.

1. Verifique la versión de Android de su dispositivo.
2. Elija el método de descarga adecuado para su versión.

2- Preguntas frecuentes sobre el uso y la reinstalación de la aplicación

A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de su reloj TAG Heuer Connected con la aplicación Wear OS by Google:

• ¿Puedo seguir usando mi reloj si ya tengo instalada la aplicación?
  Sí. Si ya había descargado la aplicación antes de que fuera retirada de Play Store, puede seguir encontrándola en su historial, reinstalarla y usarla en cualquier dispositivo Android compatible.
• ¿Qué ocurre si cambio de teléfono o de cuenta de Google?
  Si cambia de teléfono pero utiliza la misma cuenta de Google con la que descargó la aplicación anteriormente, puede reinstalarla. Si utiliza una nueva cuenta de Google que nunca ha descargado la aplicación, ya no es posible encontrarla en Play Store desde el 4 de diciembre de 2025. Sin embargo, puede descargarla usando el enlace que aparece más abajo.
• ¿Afecta este cambio a los usuarios de iPhone?
  No. La aplicación Wear OS by Google sigue estando disponible en App Store para usuarios de iOS.
• ¿Sigue estando asegurada la conectividad entre mi teléfono y mi reloj?
  Sí, las notificaciones, llamadas entrantes y la sincronización de datos entre el teléfono y el reloj (vía Bluetooth o Wi-Fi) siguen estando soportadas.
• ¿La información de mi teléfono sigue transmitiéndose a mi reloj?
  Sí, las aplicaciones aún pueden sincronizar y transferir datos como su cuenta de Google, contactos y ubicación entre el teléfono y el reloj, incluso después de la retirada de la aplicación de Play Store.
• ¿Qué debo hacer si compro un reloj de segunda mano?
  Si la cuenta de Google utilizada nunca ha descargado antes la aplicación Wear OS by Google, ya no es posible descargarla desde Play Store, pero puede hacerlo a través del enlace en este documento.

3- Procedimiento de descarga e instalación manual

Para dispositivos con Android 15 o versiones posteriores, la aplicación Wear OS by Google debe descargarse manualmente a través del enlace proporcionado. Este tipo de descarga requiere aprobación en la configuración de su teléfono Android.

1. Descargue el archivo de instalación usando el botón de abajo.
2. Al abrir el archivo, es posible que se le pida aprobar la instalación a través de:
   Ajustes > Permitir aplicación XXXX > Instalar.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

4- Soporte e información adicional

El servicio de Atención al Cliente está a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Puede contactarnos a través del formulario de contacto en los ajustes de la aplicación TAG Heuer Connected si tiene un Calibre E3, o a través de este enlace para generaciones anteriores: http://tag.hr/CustomerCare.

1. Abra la aplicación TAG Heuer Connected en su teléfono o visite el enlace anterior.
2. Describa su solicitud y envíela a nuestro equipo de soporte.

Android, Google, Wear OS by Google, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas registradas de Google Inc.