Tag Heuer Maison
PREGUNTAS FRECUENTES

COMPROBACIÓN DEL HARDWARE

Varios factores pueden afectar el rendimiento del sensor óptico de frecuencia cardíaca de su reloj. Puede variar de una persona a otra.

El sudor o el agua : entre su piel y el reloj pueden afectar la precisión de las lecturas de frecuencia cardíaca. Tenga en cuenta que el sensor de frecuencia cardíaca está desactivado para el deporte Natación.

Correa suelta: Si desea medir su frecuencia cardíaca durante una sesión deportiva, debe usar una correa de goma. Para asegurar el rendimiento óptimo del sensor de frecuencia cardíaca, asegúrese de que su reloj esté bien ajustado a su muñeca. No recomendamos usar un brazalete de acero, ya que puede ser difícil de ajustar correctamente.

Las alteraciones puntuales o permanentes en su piel : como una lesión, cicatrices o tatuajes, pueden tener un impacto en la precisión del sensor de frecuencia cardíaca. La tinta y los colores pueden cambiar el comportamiento de la luz a través de la piel y reducir el rendimiento.

Pines obstruidos u oxidados: Verifique que los pines estén limpios, no obstruidos ni oxidados.

COMPROBACIÓN DEL SOFTWARE

Una vez verificados los elementos anteriores, siga los pasos que se indican a continuación:

Actualizaciones del reloj: las aplicaciones del reloj deben estar actualizadas desde Google Play Store: Menú > Play Store > Administrar aplicaciones > Actualizar todo

Si asume que existe una diferencia de precisión entre los dispositivos TAG Heuer y los dispositivos de terceros, proporcione los siguientes elementos y comuníquese con el Servicio al Cliente:

• Modelo de reloj y número de serie

• Aplicación afectada (ej: TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Sports, aplicación de terceros...)

• Capturas de pantalla y datos reportados de las sesiones deportivas o puntos de frecuencia cardíaca

*Precisión de los datos: Los fabricantes aplican su propio algoritmo y sensores; los datos pueden ser diferentes entre sí.