Tag Heuer Connected
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No logro instalar aplicaciones en mi reloj TAG Heuer Connected: ¿qué puedo hacer?
Si experimenta algún problema al intentar instalar aplicaciones en su TAG Heuer Connected, no se preocupe, hay diversas comprobaciones rápidas que le ayudarán a solucionarlo.
¿El reloj está conectado directamente a la red Wi-Fi?
Para poder instalar aplicaciones, el reloj debe estar conectado directamente a la red Wi-Fi.
Siga estos pasos para comprobarlo:
¿Están emparejados el reloj y el teléfono?
El reloj y el teléfono deben estar emparejados para que se puedan instalar aplicaciones en el reloj. Si no sabe con seguridad si están emparejados, consulte este apartado. [Hyperlink to question detailing how to check if your watch and phone are paired]
¿Dispone de una cuenta Google activa?
Para poder instalar aplicaciones, debe disponer de una cuenta de Google activa. Vaya a Ajustes en la aplicación Wear OS™ para comprobar que el reloj esté vinculado a una cuenta Google activa. De no ser así, abra la aplicación Wear OS™ en el teléfono:
¿Dispone de suficiente espacio de almacenamiento en el reloj?
Si el problema persiste a pesar de haber realizado todas las comprobaciones anteriores, asegúrese de que su reloj disponga de espacio de almacenamiento suficiente para instalar nuevas aplicaciones.
Desde la aplicación Wear OS™ del teléfono podrá ver el espacio de almacenamiento total del reloj, la cantidad de espacio disponible y las aplicaciones y servicios que consumen espacio en su reloj.
Para poder ver estos datos:
Si esto tampoco soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros.
Android, Wear OS by Google, Google, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas registradas de Google Inc.
¿El reloj está conectado directamente a la red Wi-Fi?
Para poder instalar aplicaciones, el reloj debe estar conectado directamente a la red Wi-Fi.
Siga estos pasos para comprobarlo:
- Pulse el botón de encendido o deslice hacia abajo la esfera del reloj
- Toque el icono Ajustes
- Pulse Conectividad
- Pulse Wi-Fi
¿Están emparejados el reloj y el teléfono?
El reloj y el teléfono deben estar emparejados para que se puedan instalar aplicaciones en el reloj. Si no sabe con seguridad si están emparejados, consulte este apartado. [Hyperlink to question detailing how to check if your watch and phone are paired]
¿Dispone de una cuenta Google activa?
Para poder instalar aplicaciones, debe disponer de una cuenta de Google activa. Vaya a Ajustes en la aplicación Wear OS™ para comprobar que el reloj esté vinculado a una cuenta Google activa. De no ser así, abra la aplicación Wear OS™ en el teléfono:
- Toque el icono Ajustes
- Pulse el nombre de su dispositivo
- Pulse Cuentas
- Actualice los datos de su cuenta o añada una cuenta nueva
¿Dispone de suficiente espacio de almacenamiento en el reloj?
Si el problema persiste a pesar de haber realizado todas las comprobaciones anteriores, asegúrese de que su reloj disponga de espacio de almacenamiento suficiente para instalar nuevas aplicaciones.
Desde la aplicación Wear OS™ del teléfono podrá ver el espacio de almacenamiento total del reloj, la cantidad de espacio disponible y las aplicaciones y servicios que consumen espacio en su reloj.
Para poder ver estos datos:
- Asegúrese de que su reloj esté conectado al teléfono mediante Bluetooth
- Abra la aplicación Wear OS™ en el teléfono
- Pulse el icono de Ajustes; si ha emparejado con el teléfono más de un reloj, deberá seleccionar el adecuado
- Pulse Almacenamiento del reloj
Si esto tampoco soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros.
Android, Wear OS by Google, Google, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas registradas de Google Inc.