Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1- Ihre Uhr ist gekoppelt

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Uhr in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones gekoppelt ist und in der TAG Heuer Connected App als „Verbunden“ angezeigt wird.

• Pfad: TAG Heuer Connected App > wählen Sie den Tab mit dem TAG Heuer Logo (unten links auf dem Bildschirm) > oben rechts sollten das Uhren-Symbol und der Batteriestand angezeigt werden.
• Hinweis: Bitte lassen Sie die TAG Heuer Connected App im Hintergrund geöffnet, um die Konnektivität und Synchronisierung aufrechtzuerhalten.

2- TAG Heuer Konto

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem TAG Heuer Konto angemeldet sind, damit Ihre Uhr Daten synchronisieren und App-Updates erhalten kann.

• Pfad: TAG Heuer Connected App > Einstellungen > Konto > Anmelden

3- Ihre Uhr ist auf dem neuesten Stand

Automatische Updates werden durchgeführt, wenn die Uhr über Nacht auf dem Ladegerät liegt und mit einem sicheren, privaten WLAN-Netzwerk verbunden ist.
Manuelle Updates können auch direkt über die Einstellungen auf der Uhr durchgeführt werden.

• Pfad: Auf der Uhr > Einstellungen > Allgemein > Updates > „Alle aktualisieren“ wird angezeigt, wenn Updates verfügbar sind.

4- Erteilte Berechtigungen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen sowohl auf der Uhr als auch auf dem Smartphone aktiviert sind, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

• Smartphone-Berechtigungen: Standort, Bluetooth, Kontakte, Kalender, Mitteilungen und Tracker.
  • Pfad: TAG Heuer Connected > Einstellungen > Smartphone-Berechtigungen > Alle aktivieren
  • Dann: Smartphone > Einstellungen > TAG Heuer > Mitteilungen > „Mitteilungen erlauben“
• Uhren-Berechtigungen: GPS.
  • Dann: Smartphone > Einstellungen > TAG Heuer > Standort > „Genauen Standort zulassen“