Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1- Ihre Uhr ist gekoppelt

Die Uhr muss in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones gekoppelt sein und in der TAG Heuer Connected App E3/E4 als „Verbunden“ angezeigt werden.

• Pfad: TAG Heuer Connected App E3/E4 > wählen Sie den Reiter Uhr (oben auf dem Bildschirm) > oben sollte „Verbunden“ angezeigt werden.
• Hinweis: Die TAG Heuer Connected App muss mindestens einmal täglich im Hintergrund geöffnet werden, um die Konnektivität und Synchronisierung aufrechtzuerhalten.

2- TAG Heuer- und Google-Konten

Ihr TAG Heuer-Konto und Ihr Google-Konto müssen verbunden sein, damit die Uhr Daten synchronisieren und App-Updates erhalten kann.

• Pfad: TAG Heuer Connected App E3/E4 > Einstellungen > TAG Heuer-Konto hinzufügen.

UND,

• Pfad: Wear OS App > Einstellungen > Google-Konto hinzufügen.

3- Ihre Uhr ist auf dem neuesten Stand

Automatische Updates werden durchgeführt, wenn die Uhr über Nacht auf dem Ladegerät liegt und mit einem sicheren und privaten WLAN-Netzwerk verbunden ist.
Manuelle Updates können auch direkt auf der Uhr über den Play Store durchgeführt werden.

• Pfad: Auf der Uhr > Play Store > Apps verwalten > „Alle aktualisieren“ wird angezeigt, wenn Updates verfügbar sind.

4- Berechtigungen erteilt

Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen sowohl auf der Uhr als auch auf dem Smartphone aktiviert sind, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

• Berechtigungen auf dem Smartphone: Standort, Bluetooth, Benachrichtigungen und Tracker. Pfad: TAG Heuer Connected > Einstellungen > Smartphone-Berechtigungen.

UND,

• Berechtigungen auf der Uhr: GPS, Herzfrequenz. Pfad: Uhr > TAG Heuer Sports > Einstellungen.

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