Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1- Was beinhaltet das Formula 1® Erlebnis?

Die TAG Heuer Connected Calibre E5 x Formula 1® Edition bietet ein spezielles Formula 1 Erlebnis mit mehreren exklusiven Elementen:

• Formula 1® Zifferblätter
• Eine Formula 1® App auf der Uhr
• Ein Formula 1® Widget
• Formula 1®-inspirierte visuelle Elemente und Sounds

Diese Funktionen sind exklusiv für die TAG Heuer Connected Calibre E5 x Formula 1® Edition.

2- Wie oft werden Formula 1® Informationen und Ergebnisse aktualisiert?

Formula 1® Daten werden automatisch aktualisiert:

• Beim Start der Uhr
• Beim Öffnen der Formula 1® App auf der Uhr
• Alle 6 Stunden automatisch, ohne Benutzeraktion

Durch das Öffnen der App kann vor der nächsten geplanten Aktualisierung ein Daten-Update ausgelöst werden.

3- Was zeigt das Race Track Formula 1® Zifferblatt?

Das Race Track Formula 1® Zifferblatt zeigt Informationen zum aktuellen Grand Prix oder zum nächsten Grand Prix im Kalender.

Das Zifferblatt enthält:

• Die Grand-Prix-Strecke
• Eine digitale Zeitanzeige in den Farben des Grand Prix
• Eine Anzeige, die den Fortschritt des Rennwochenendes zeigt
• Einen Sekundenindikator, der sich entlang der Strecke bewegt

5- Wann wechselt das Race Track Formula 1® Zifferblatt zum nächsten Grand Prix?

Während der Formula 1® Saison aktualisiert sich das Race Track Zifferblatt automatisch, um den nächsten Grand Prix anzuzeigen.

Die Aktualisierung erfolgt automatisch am Ende des Tages nach dem Rennen, basierend auf der Zeitzone des Nutzers.

Das bedeutet, dass der Zeitpunkt des Wechsels je nach Region unterschiedlich sein kann.

Beispiel: Grand Prix am Sonntag um 15:00 Uhr (Ortszeit der Rennstrecke).

• Für einen Nutzer in Europa → Das Zifferblatt aktualisiert sich in der Nacht von Montag auf Dienstag um Mitternacht.
• Für einen Nutzer in einer anderen Zeitzone (z. B. USA) → Das Zifferblatt aktualisiert sich in der Nacht von Sonntag auf Montag um Mitternacht.

6- Wie funktioniert die Anzeige auf dem Race Track Zifferblatt?

Die Anzeige hilft dabei, den Fortschritt des Grand-Prix-Wochenendes zu visualisieren.

Sie verändert ihren Status je nach den Sessions des Wochenendes:

• Bevor die Veranstaltungen des Wochenendes beginnen → Die Anzeige erscheint grau
• Wenn eine Wochenend-Session läuft oder am Tag einer Session → Die Anzeige ändert ihre Farbe
• Nach dem Rennen → Die Anzeige erscheint vollständig

So lässt sich auf einen Blick erkennen, an welchem Punkt des Rennwochenendes man sich befindet.

7- Race Track Formula 1® Anzeige: Standard-Wochenende vs. Sprint-Wochenende

Die Anzeige auf dem Race Track Zifferblatt spiegelt den Fortschritt der Sessions des Grand-Prix-Wochenendes wider.

Ein Sprint-Wochenende ist ein spezielles Grand-Prix-Format, bei dem sich der Ablauf der Sessions von einem Standard-Wochenende unterscheidet. Einige Trainingssessions entfallen und werden durch ein Sprint-Rennen ersetzt, ein kürzeres Rennen vor dem Hauptrennen.

An einem Standard-Wochenende verläuft die Anzeige normal durch die Sessions:

• Freies Training (FP1, FP2, FP3)
• Qualifying (Q1, Q2, Q3)
• Rennen

An einem Sprint-Wochenende finden einige der üblichen Sessions nicht statt. In diesem Fall:

• Die Anzeige zeigt FP1
• Da FP2 und FP3 nicht stattfinden, bleibt die Anzeige in diesem Zeitraum unverändert
• Der Fortschritt setzt sich dann bei der nächsten angezeigten Session fort: dem Qualifying

Dadurch kann es einen Zeitraum geben, in dem die Anzeige unverändert bleibt, bis die nächste Session beginnt.

8- Was zeigt das Formula 1® Widget?

Das Widget zeigt je nach Phase der Saison unterschiedliche Informationen an:

Vor einem Grand Prix

• Name des Grand Prix
• Daten des Rennwochenendes
• Startzeit des Rennens

Während des Rennwochenendes

• Ergebnisse der letzten Session
• Informationen zur nächsten Session

Nach dem Grand Prix

• Rennergebnisse
• Podium
• Daten des nächsten Grand Prix

Am Ende der Saison

• Ergebnisse der vorherigen Saison

9- Was kann man mit der Formula 1® App auf der Uhr machen?

Die Formula 1® App bietet Zugriff auf mehrere Bereiche:

• Grand-Prix-Kalender
• Session-Ergebnisse
• Fahrerwertung
• Konstrukteurswertung

Nutzer können alle Grand Prix der Saison durchsehen und detaillierte Session-Ergebnisse aufrufen.

10- Werden die angezeigten Zeiten in der Zeitzone des Grand Prix dargestellt?

Die angezeigten Zeiten werden an die Zeitzone des Nutzers angepasst, damit kommende Events leichter lesbar sind.

11- Fehlerbehebung

Warum zeigt mein Zifferblatt den nächsten Grand Prix noch nicht an?

Das Zifferblatt wird am Tag nach dem Ende des Grand Prix aktualisiert, abhängig von der Zeitzone des Nutzers.

Falls die Änderung noch nicht sichtbar ist:

• Warten Sie auf die automatische Aktualisierung
• Öffnen Sie die Formula 1® App, um ein Update auszulösen

Warum erscheinen Grand-Prix-Ergebnisse nicht sofort?

Die Ergebnisse hängen von den Daten ab, die von den Servern empfangen werden.

Während eines Grand-Prix-Wochenendes:

• Die Server prüfen ungefähr stündlich auf neue Daten
• Daher kann es zu einer leichten Verzögerung kommen, bevor Ergebnisse auf der Uhr erscheinen

Das Öffnen der Formula 1® App kann helfen, die Synchronisierung zu beschleunigen.

Warum kann die Meldung „No GP data available“ erscheinen?

Diese Meldung kann erscheinen, wenn:

• Die Uhr keine Verbindung hat
• Die Daten noch nicht verfügbar sind
• Die Synchronisierung gerade läuft

Das Öffnen der Formula 1® App auf der Uhr ermöglicht eine Aktualisierung der Daten.

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