Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Das Trade-In-Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre vorherige Generation der Connected Watch zurückzugeben und dafür eine Gutschrift zu erhalten, die beim Kauf des neuesten Modells eingelöst werden kann, wenn Sie Ihre Uhr upgraden möchten.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Details zum Trade-In-Programm und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Ist das Trade-In-Programm in meinem Land verfügbar?

Das Trade-In-Programm für Connected Watches ist nicht in allen Ländern und Geschäften verfügbar. Bitte nutzen Sie unseren Store Locator, um die Liste der ausgewählten TAG Heuer Geschäfte zu finden, in denen das Trade-In-Programm angeboten wird.

2. Welche Uhren sind für das Trade-In-Programm geeignet?

Nur die folgenden Connected Watch Modelle sind für das Trade-In-Programm geeignet:

• Calibre E1 / Connected 46mm (Ref. SAR8A80)
• Calibre E2 45mm und 41mm (Ref. SBF8)
• Calibre E3 / Connected Watch 2020 (Ref. SBG8A)
• Calibre E4 42mm und 45mm (Ref. SBR)

Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere spezielle Webseite: Connected Trade-In.

3. Wann sollte ich meine Uhr einsenden, um vom Online-Trade-In zu profitieren?

Sie müssen die Trade-In-Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Online-Kauf an unser Customer Care Team senden. Danach erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die Uhr, die Sie eintauschen möchten, zurücksenden.

Sobald wir bestätigen, dass Ihre Uhr geeignet ist und der Trade-In-Prozess abgeschlossen ist, geht das Eigentum an TAG Heuer über. Eine zurückgegebene Uhr kann nach Abschluss des Prozesses nicht zurückgegeben werden.

4. Kann ich meine alte Uhr nach dem Trade-In zurückbekommen?

Nein. Sobald wir Ihre Uhr erhalten, die Eignung überprüft und den Prozess abgeschlossen haben, geht das Eigentum an TAG Heuer über. Eine zurückgegebene Uhr kann nach Abschluss des Prozesses nicht zurückgegeben werden.

5. Kann ich meine Connected Watch gegen eine mechanische Uhr oder eine Geschenkkarte eintauschen?

Nein, das Trade-In-Programm für Connected Watches ermöglicht Ihnen nur eine Gutschrift für den Kauf eines TAG Heuer Connected Watch Modells.

6. Kann ich eine neue TAG Heuer Connected, die über das Trade-In-Programm gekauft wurde, zurückgeben?

Die Teilnahme am Programm beeinträchtigt nicht Ihr Recht, Ihre neue TAG Heuer Connected gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien von TAG Heuer zurückzugeben.

Wenn Sie jedoch die über das Trade-In-Programm erhaltene neue Connected Watch zurückgeben, kann Ihre alte Uhr nicht zurückgegeben werden.

7. Wie sollte ich meine Uhr verpacken, bevor ich sie zum Trade-In einsende?

Detaillierte Anweisungen erhalten Sie mit Ihrem vorausbezahlten Versandetikett. Elektronische Geräte mit Batterien müssen gemäß den geltenden Vorschriften verpackt werden.

8. Wie lange dauert es, den Online-Trade-In-Prozess abzuschließen?

Nachdem die Eignung bestätigt wurde, dauert der Prozess etwa 15 Tage, um abgeschlossen zu sein und die Erstattung nach Ablauf der Rückgabefrist zu erhalten.

9. Sollte ich Zubehör wie Ladegeräte, Kabel oder zusätzliche Armbänder zurückgeben?

Zubehör führt zu keiner zusätzlichen Gutschrift. Wenn es eingesendet wird, wird es umweltgerecht entsorgt.

10. Meine alte Connected Watch funktioniert nicht mehr. Kann ich trotzdem vom Trade-In profitieren?

Ja. Nicht funktionierende Uhren sind geeignet und werden verantwortungsvoll recycelt.

11. Gibt es ein kumulatives Angebot?

Nein, das Angebot kann nicht kombiniert werden, indem mehrere Uhren für einen einzigen Kauf zurückgegeben werden. Jede Uhr ergibt eine separate Gutschrift.

12. Werden Fernzahlungen in den Geschäften akzeptiert?

Nein, Fernverkäufe sind in TAG Heuer Boutiquen für das Trade-In nicht erlaubt. Für Fernkäufe nutzen Sie bitte die offizielle Website, sofern verfügbar, oder kontaktieren Sie das Customer Care Team.

13. Kann ich vom Trade-In-Programm mit einer Finanzierungszahlungsart profitieren?

Nein, Finanzierungszahlungsarten sind im Trade-In-Programm nicht verfügbar.